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從澳華裝飾創建之初，“澳華裝修·全程無憂”的服務理念就根植于心，付之于行，傳承于澳華砥礪前行、賡續奮斗的發展脈絡中。

30年來，澳華裝飾的初心與使命從來都是——以工匠之心、為人民筑家、創美好生活。為此，澳華不計成本，專注“產品力”、強化“設計力”、提升“交付力”、夯實“服務力”，只為立足家裝之本，有效提升家裝消費者滿意度，打造全流程無憂家裝！

PART.1

專注產品力

1、 「無憂裝」 領航整裝時代 

圖片

● 澳華裝飾通過六次革命性的產品迭代升級，以“美好生活·一站搞定”為宗旨，構建了整體設計+完整產品供應鏈體系+標準化服務體系，實現硬裝、定制、軟裝、電器的一體化設計和一站式服務，為客戶提供真正的整裝服務！

 2、「放心好家裝聯盟」 強強聯手 

● 澳華裝飾整合30年供應鏈優勢，組建“放心好家裝聯盟”。全球嚴選、源頭直采、聯合降本，為家裝客戶帶來更低價格、更高品質、更全保障的產品。

 3、自有定制品牌和家居工業園 

● 澳華自有全屋定制品牌美宅定制及50000㎡家居工業園，確保從原材料采購到生產安裝的每一個環節進行嚴格質量管控。

PART.2

強化設計力

1、18000㎡實景大宅定制館

● 澳華裝飾打造18000㎡實景大宅生活定制館，開創性地將12大武漢主流大宅戶型進行實景還原。將全球最新設計理念、生活方式、家居潮流進行實景呈現，為家居用戶帶來沉浸式的家居體驗。

● 20000+主材展示，160家國內外一線家居品牌聯合上樣，140+套生活空間場景展示，滿足用戶多樣化需求。

2、公益性展館-美好生活科普館

● 澳華裝飾聯合湖北省消費者委員會、武漢建筑裝飾協會創立了「美好生活科普館」，搭建色彩、燈光、環保、收納、人性關懷等主題空間，用有趣的圖文、形象的視頻、真實材料對比、數字影像等多種形式，幫助消費者一站式了解家裝流程，明明白白消費、安安心心裝修。

3、匯聚設計之力 賦能美好生活

● iHome未來家系統

100萬線上案例，海量大數據素材庫，以3D方式呈現，讓“未來家”所見即所得。

● 六大生命周期樣板間

從年齡邏輯、場景規劃、空間功能風格顏值、高效收納等維度出發，照顧每位家庭成員的需求。

● 15大功能導入 21大風格

洞察劃分居住人群，深入研究客戶樣本，解決家庭裝修痛點，引領生活方式。

PART.3

提升交付力

1、重拳升級交付體系

● 深耕江城30年，澳華裝飾一直以引領行業轉型升級、改善消費者居家生活環境為已任。為提升工程質量和工藝標準，澳華裝飾每年升級產品和服務品質，提高驗收標準，完善工程管理制度。

19 項特色工藝

40 項超國標工藝

2、打造高素質產業工人隊伍

● 澳華裝飾進行常態化的培訓和技能比拼，為澳華工匠提供了全國、省、市各級別的技能競賽和職業教育，拓展了工程管理人員專業能力的廣度。

●與湖北建院共建“澳華工匠學院”，打造高素質產業工人隊伍，不斷夯實標準、提升工程質量。

●將客戶滿意度納入工人考核，實行激勵機制，促進工匠的主動性和積極性，實現工匠和客戶雙滿意。

3、多重質控 嚴苛管理

● 每周金錘行動，質量監督團直接前往工地現場進行突擊檢查，直擊真實的工地情況，讓巡檢不再流于形式化，確保施工質量的精細把控！

● 嚴格按照標準及施工周期進行工程推進，從開工進場到竣工交付各階段層層把控，按標準多方驗收。嚴控工程進度與裝修品質，把好質量關。

 5重工地管理制度

26項不合格砸無赦

PART.4

夯實服務力

1、數智化管理 服務不掉線

● 全鏈路數控化管理系統：管理端、員工端、客戶端、供應商端，四大維度環環相扣，實現全流程、全場景、全周期數字化閉環。

● 智能云工地：工地實況直播、安全管理、工人考勤管理、預警提示等功能，實現全流程透明裝修。工地視頻數據記錄可追溯，責任0推諉！

AI智能云工地

客戶端小程序

2、全流程客戶服務系統

● 總經理直達號：澳華裝飾為業主提供了裝修11憂11諾，在整個服務過程中，如有任何不履行的行為，客戶可以直接通過總經理直達號進行投訴和溝通。

● 極速售后：面對客戶反饋的問題1分鐘響應，2小時回復，24小時上門，對于問題不拖延、不回避。

● 愛家行動：每個月一次，進行集中小區的主動上門售后，為業主提供10項免費檢修內容。

愛家行動

極速售后

專注“產品力”、強化“設計力”、提升“交付力”、夯實“服務力”，澳華的精進之路，從不止步。未來，我們將一如既往以客戶價值為導向，以精湛的技藝和貼心的服務，真真正正把品質裝修落到實處，切切實實讓業主無憂裝新家！